关于银行员工文明观看世界杯比赛的通知

银航运管办公室

银运管办第【2018】614号文

关于文明观看世界杯比赛的通知

各一级分行、直属分行、各机构、内审分局：

第21届世界杯足球赛将于6月14日至7月15日在俄罗斯举行，为了让银行员工们尽情享受四年一次的足球盛典的同时不影响其他同事、客户的正常工作，银航运管办公室特作如下温馨提醒：

1. 在世界杯比赛期间，按照银行规定，保持银行作息制度不变，即晚上下班仍为17:30，但因事加班的员工，请坚持将工作做完再下班。

下周上级领导将来我网点检查业务，希望各岗位员工务必以工作为重，合理安排作息，比如晚上22点-23点及凌晨2:00的比赛可选择不看，分配好工作和观赛的时间和精力，不要因球赛而影响正常工作和加班工作。

2. 遵守国家法律法规，不要过分沉迷于赛事当中，近期股市低迷，建议行员不参与赌球活动，否则天台不够用。

另外，切勿因观看球赛而酗酒闹事，提高安全意识，加强自我防范，不做“足球流氓”。

3. 电话客服人员工作时间较长，需要良好作息以应对不正常客户。另外，如遇查余额、明细时情绪波动较大的客户，务必做好安抚工作，减少不必要的投诉。

4. 理财、个人、对公客户经理，请全程观看世界杯，并与同行工作人员交流，以保证全行客户经理对世界杯均有一定了解，而不至于在拜访客户的过程中因不了解世界杯情况而尴尬不欢而散。

5．支行行长、网点主任、风控部门在世界杯期间要特别注意：

对外：

客户资金异常，大额交易频繁出入

非本人查询亲属账户余额或者流水

谨慎防范诈骗、反洗钱

对内：

严格执行内控案防制度，做到每日检查柜员清点库存现金，款箱交接过程严格按制度办理。

时刻关注行内各员工精神状态，发现行员隐藏情绪，确保没有情绪低迷行员殴打不良客户情况出现。

6. 世界杯期间注意劳逸结合，调整好饮食和睡眠，不打疲劳战；有疾病史的行员，应减少看球时间，并及时配备药品。

希望同志们在世界杯期间能够以更多的审美意识去关注比赛，感受足球运动的独特魅力，培养竞技体育的高尚情操，展现我行的文明素质。

最后祝同志们度过一个美妙的“世界杯之夏”，并在接下来的上级巡视检查和揽储任务中有良好出色的表现。

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